En RadiosPro.cl nuestro objetivo es entregar un servicio de despacho eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes en Chile.
1. Cobertura de despachos
RadiosPro realiza despachos a todo Chile, incluyendo:
- Región Metropolitana
- Regiones del norte, centro y sur
- Zonas extremas e insulares (sujeto a condiciones del courier)
2. Despacho gratis a todo Chile 🎉
RadiosPro ofrece despacho gratis a todo Chile en compras que cumplan con las siguientes condiciones:
- ✅ Monto mínimo: Compras iguales o superiores a $200.000 CLP neto
- ✅ Aplica a productos nuevos comercializados en www.radiospro.cl
- ✅ Aplica tanto para clientes empresa como consumidor final
- ✅ El envío gratuito se realiza a través del courier definido por RadiosPro
El monto mínimo de $200.000 corresponde al valor neto de la compra, sin considerar IVA ni otros cargos adicionales.
3. Envíos con costo
Para compras inferiores a $200.000 neto:
- El costo de despacho será calculado según destino, peso y volumen
- El valor será informado antes de confirmar la compra o coordinado vía contacto directo
- En algunos casos, el despacho podrá realizarse por pagar al momento de la entrega
4. Empresas de transporte
Los despachos se realizan a través de currier propio de Motorola, el cual garantiza la entrega de los productos, en casos especiales se recurriras a otras empresas tales como:
- Transporte por pagar (previa coordinación)
La elección del courier dependerá del destino, características del envío y disponibilidad operativa.
5. Plazos de preparación y despacho
- Los pedidos se preparan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni festivos.
6. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega son referenciales y comienzan a contar desde el despacho del producto:
- Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
- Regiones: 2 a 3 días hábiles
- Zonas extremas: 3 a 5 días hábiles aprox.
Los plazos pueden variar por condiciones externas como alta demanda, contingencias climáticas o demoras propias del courier.
7. Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido:
- El cliente recibirá un número de seguimiento
- Podrá monitorear el estado del envío directamente con la empresa de transporte
8. Dirección de entrega
- Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección correcta y completa
- En caso de error en la dirección o ausencia del destinatario:
- El reenvío podrá generar costos adicionales de cargo del cliente
9. Recepción del pedido
Al momento de recibir el producto, el cliente debe:
- Revisar el estado del embalaje
- Verificar que el producto corresponda a lo solicitado
Si se detectan daños visibles en el empaque, se debe dejar constancia con el courier y notificar a RadiosPro dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
10. Exclusiones y consideraciones especiales
- El despacho gratuito no aplica a envíos especiales, de alto volumen o peso, que requieran transporte dedicado (estos casos serán informados previamente).
- RadiosPro no se hace responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte.
11. Retiros presenciales
En caso de retiro en bodega o punto acordado:
- El retiro se coordinará previamente
- Solo podrá realizarse una vez confirmado el pago